Dernière mise à jour : 21 juin 2026
Vous trouverez ci-dessous le déroulement de la livraison et vos droits en matière de retour. Notez la distinction entre produits standard et travail sur mesure.
Après approbation du devis et (le cas échéant) réception de l'acompte, nous démarrons la production. Les délais sont indicatifs et dépendent de la complexité et de la taille de la commande.
La livraison se fait par enlèvement ou expédition, selon l'accord. Les frais d'expédition sont communiqués au préalable.
Vérifiez votre commande à la réception. Signalez les défauts visibles ou dommages de transport dès que possible, et au plus tard dans les 7 jours, via hello@embody3.com.
En tant que consommateur, vous disposez en principe d'un délai de rétractation de 14 jours pour les achats à distance.
IMPORTANT — exception sur mesure : ce droit de rétractation ne s'applique PAS aux produits fabriqués sur mesure ou selon vos spécifications (article VI.53 du Code de droit économique). EMBODY³ livrant principalement du sur-mesure (sur base de votre fichier, scan ou conception), la rétractation est exclue pour ces commandes.
Pour d'éventuels produits standard non personnalisés, le droit de rétractation s'applique. Vous le signalez dans les 14 jours via hello@embody3.com ; le produit doit être retourné inutilisé et en état d'origine, les frais de retour étant à votre charge sauf disposition contraire.
Le droit de rétractation légal des consommateurs ne s'applique pas aux achats professionnels (B2B). Pour les clients professionnels, les modalités du devis et nos conditions générales s'appliquent.
En cas d'erreur de notre part (p. ex. défaut de production ou livraison non conforme), nous cherchons ensemble une solution : réparation, nouvelle production ou, le cas échéant, remboursement. Notre garantie de satisfaction prime ici.